Вопреки распространенному общественному мнению не все пожарные мечтают остаться на своей станции до конца службы. Нередко они хотят создать карьеру в иной области и перебраться туда, где есть шансы дожить до старости. Но у Энди Эрреры никогда не возникало подобных мыслей. Девушка всегда хотела стать отважной и смелой, как отец, и посвятить собственную жизнь спасению людей. Энди с пониманием относится к тем ситуациям, когда подопечные решают оставить станцию и переквалифицироваться. Она не осуждает подобные поступки и хочет укрепить команду людьми, прямое призвание которых лежит именно в спасательных операциях различной сложности. Девушка расстраивается, теряя друзей и близких. В такие моменты ей хочется поговорить с кем-то по душам, но жизнь часто подбрасывает новые угрозы и не оставляет времени для раздумий.
Мало кто знает, но настоящие, профессиональные пожарные всегда обучаются медицине, чтобы выводить людей из здания, объятого пламенем, и предоставлять пострадавшим первую помощь. Пожарные нередко посещают специальные курсы и постоянно повышают собственную квалификацию, что смогло спасти жизни многих людей. Конечно, обучение отнимает немало времени и в итоге спасатели проводят на рабочем месте практически все время, отчего им приходится строить отношения прямо на станции. Речь идет не только об устройстве личной жизни, но о дружбе, взаимопомощи и заботе. Спасатели точно знают, какой короткой может оказаться человеческая жизнь, так что пытаются не тратить свое время зря. За долгие годы профессиональной, героической службы сотрудники пожарной станции 19 успели потерять немало друзей и любимых. Они отправляются на новый вызов с вечным ощущением неизбежного. Несмотря на качественную экипировку и постоянно обновляющееся снаряжение, пожарные рискуют собственной жизнью, спасая незнакомых им людей, так что подобную работу можно считать невероятно тяжелой и опасной.
Тяжело совмещать работу, требующую 24 часа в сутки, и личную жизнь. Родные и любимые пожарных из станции 19 уже привыкли, что те задерживаются допоздна или работают две-три смены подряд, чтобы справиться с очередной угрозой. Работу спасателей невозможно предугадать наперед и распланировать по часам. Никто из пожарников не подозревает, чем закончится его рабочий день и с чем придется приходить на работу завтра. Спасатели нередко теряют коллег во время выезда или чуть позже, когда те умирают на больничных постелях от полученных ран и ожогов. Подобные потери становятся огромным горем для всей станции, но пожарным следует быть готовыми к любому исходу ситуации, чтобы жизнь не застигла их врасплох. Их призвание опасное и бесповоротное, а удача может отвернуться от них в самый неожиданный момент, так что пожарным не стоит расслабляться во время выезда на вызов. От их эффективности и быстродействия зависит итог спасательных операций, а жители Сиэтла надеются лишь на пожарных, когда сталкиваются с огненным адом.